Velki agenti jsou certifikovaní zástupci organizace Velkých služeb, kteří podporují klientům v řešení správných služeb. Jejich zásadní funkce je poskytovat individuální asistenci a usnadnit správné podklady o aktuálních produktech. Velki agenti běžně interagují s klienty osobně nebo pomocí digitálních médií jako jsou